Ta toile est fabriquée à la commande. Compte environ 1 à 2 semaines pour recevoir ton kit. La livraison standard est offerte en France et vers les destinations proposées lors de la commande.
La livraison de ton kit
Renseigne ton adresse à l’étape de paiement pour vérifier que ta destination est desservie. Le récapitulatif présente les conditions de livraison applicables avant que tu confirmes ton achat.
Vérifie que ton adresse est complète, notamment le bâtiment, l’étage et le code d’accès lorsqu’ils sont nécessaires. Si tu repères une erreur après avoir commandé, contacte-nous rapidement à contact@sinestesia.fr avec ton numéro de commande.
Suivre ta commande
Après l’expédition, les informations de suivi disponibles te permettent de suivre ton colis. Tu peux également retrouver les informations de ta commande dans ton compte client. Si tu as besoin d’aide, écris à contact@sinestesia.fr avec ton numéro de commande.
Si un colis tarde à arriver
Contacte-nous si la date ou le délai annoncé est dépassé. Nous vérifierons l’avancement de la livraison avec les intervenants concernés. Sinestesia reste ton interlocuteur pour l’exécution de la commande.
Dans les conditions légales, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler le contrat si la livraison n’a toujours pas eu lieu. L’annulation peut être immédiate si nous refusons de livrer ou si la date constituait une condition essentielle de ton achat, portée à notre connaissance avant la commande. Après une annulation dans ces conditions, les sommes versées sont remboursées sous 14 jours.
À la réception
Vérifie le colis et le contenu du kit lorsque tu le reçois. Si un article est abîmé, manquant ou différent de celui commandé, contacte-nous. Des photos du colis et du produit peuvent nous aider à trouver rapidement une solution. L’absence de réserve auprès du transporteur ou de signalement sous 48 heures ne supprime pas tes droits envers Sinestesia.
Le risque de perte ou de dommage t’est transféré lorsque toi-même, ou la personne que tu as désignée, prends physiquement possession du kit. L’exception légale concerne le transporteur que tu aurais choisi toi-même en dehors de ceux proposés par Sinestesia.